Mga Madalas Itanong

Mga Pagbabayad

Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap ninyo? Credit at debit card sa pamamagitan ng Stripe (Visa, Mastercard, American Express, JCB). Lahat ng presyo ay nasa Japanese Yen (JPY).

Ligtas ba ang aking data ng card? Oo. Ang mga detalye ng card ay ganap na pinoproseso ng Stripe — hindi kailanman nakikita o iniimbak ng KADO Japan ang iyong numero ng card.

Pagpapadala

Gaano katagal ang pagpapadala? Ang standard tracked shipping ay 7–21 araw ng negosyo sa karamihan ng mga bansa; ang DHL Express ay 3–7 araw ng negosyo. Tingnan ang aming Patakaran sa Pagpapadala para sa mga detalye.

Kustumbre at VAT

Kailangan ko bang magbayad ng mga import duties? Posible. Ang ilang mga bansa ay naniningil ng mga import duties o VAT sa mga kalakal na higit sa isang tiyak na halaga. Ito ay responsibilidad ng customer. Isasama namin ang wastong dokumentasyon sa customs kasama ng iyong parcel.

Katumpakan ng larawan

Tumpak ba ang mga larawan ng produkto? Kinukuhaan namin ng litrato ang bawat produkto mismo sa aming studio. Ang mga kulay ay maaaring bahagyang mag-iba depende sa iyong screen. Kung ang isang produkto ay dumating na ibang-iba sa paglalarawan nito, sakop ka ng aming patakaran sa pagbabalik.

Pagka-authentic

Tunay ba ang mga produktong Hapon na ito? Oo. Lahat ng ibinebenta ng KADO Japan ay galing sa mga itinatag na Japanese retailer at direktang ipinapadala mula sa aming pasilidad sa Japan. Hindi kami nagbebenta ng mga replika, peke, o second-hand na mga item maliban kung tahasang nakasaad sa pahina ng produkto.

Packaging

Ang packaging ba ay nasa Japanese? Oo — ang mga produkto ay ipinapadala sa kanilang orihinal na Japanese retail packaging. Nagdaragdag kami ng proteksiyon na panlabas na pambalot para sa internasyonal na transit.

Account

Paano ko tatanggalin ang aking account? Mag-email sa support@kadojapan.com na may paksang “Delete account”. Ipoproseso namin ang kahilingan sa loob ng 7 araw.

Kontak

Paano ako makakakuha ng suporta? Mag-email sa support@kadojapan.com. Karaniwan kaming sumasagot sa loob ng 1–2 araw ng negosyo (Japan Standard Time).