คำถามที่พบบ่อย

การชำระเงิน

คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง? บัตรเครดิตและเดบิตผ่าน Stripe (Visa, Mastercard, American Express, JCB) ราคาทั้งหมดเป็นเงินเยนญี่ปุ่น (JPY)

ข้อมูลบัตรของฉันปลอดภัยหรือไม่? ใช่ รายละเอียดบัตรถูกประมวลผลโดย Stripe ทั้งหมด — KADO Japan ไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรของคุณ

การจัดส่ง

การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด? การจัดส่งแบบมาตรฐานพร้อมติดตามคือ 7–21 วันทำการไปยังประเทศส่วนใหญ่ DHL Express คือ 3–7 วันทำการ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการจัดส่ง ของเรา

ศุลกากรและภาษีมูลค่าเพิ่ม

ฉันจะต้องชำระภาษีศุลกากรนำเข้าหรือไม่? อาจมีบางประเทศเรียกเก็บภาษีศุลกากรนำเข้าหรือภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าเกินกว่าที่กำหนด ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เราจะรวมเอกสารศุลกากรที่เหมาะสมไปกับพัสดุของคุณ

ความถูกต้องของรูปภาพสินค้า

รูปภาพสินค้าถูกต้องหรือไม่? เราถ่ายภาพสินค้าทุกชิ้นด้วยตนเองในสตูดิโอของเรา สีอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับหน้าจอของคุณ หากสินค้าที่ได้รับแตกต่างจากคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ คุณจะได้รับการคุ้มครองตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา

ของแท้

สินค้าญี่ปุ่นเหล่านี้เป็นของแท้หรือไม่? ใช่ สินค้าทุกชิ้นที่ KADO Japan จำหน่ายมาจากผู้ค้าปลีกชาวญี่ปุ่นที่มีชื่อเสียงและจัดส่งโดยตรงจากศูนย์ของเราในประเทศญี่ปุ่น เราไม่จำหน่ายสินค้าเลียนแบบ ปลอมแปลง หรือสินค้ามือสอง เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าสินค้า

บรรจุภัณฑ์

บรรจุภัณฑ์เป็นภาษาญี่ปุ่นหรือไม่? ใช่ — สินค้าจัดส่งในบรรจุภัณฑ์ขายปลีกญี่ปุ่นดั้งเดิม เราจะเพิ่มบรรจุภัณฑ์ป้องกันด้านนอกสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

บัญชี

ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร? ส่งอีเมลไปที่ support@kadojapan.com โดยมีหัวเรื่อง “Delete account” เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 7 วัน

ติดต่อ

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร? ส่งอีเมลไปที่ support@kadojapan.com โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ (เวลามาตรฐานญี่ปุ่น)