자주 묻는 질문

결제

어떤 결제 수단을 지원하나요? Stripe를 통한 신용카드 및 직불카드 (Visa, Mastercard, American Express, JCB). 모든 가격은 일본 엔(JPY)으로 표시됩니다.

카드 정보는 안전한가요? 네. 카드 정보는 Stripe에 의해 완전히 처리되며, KADO Japan은 귀하의 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다.

배송

배송은 얼마나 걸리나요? 표준 추적 배송은 대부분의 국가에 7–21 영업일이 소요되며, DHL Express는 3–7 영업일입니다. 자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요.

관세 및 부가세

수입 관세를 지불해야 하나요? 가능합니다. 일부 국가에서는 일정 금액 이상의 상품에 대해 수입 관세 또는 부가가치세를 부과합니다. 이는 고객의 책임입니다. 귀하의 소포에 적절한 세관 서류를 포함하여 보내드립니다.

상품 이미지 정확성

제품 사진이 정확한가요? 모든 제품은 자사 스튜디오에서 직접 촬영합니다. 화면 설정에 따라 색상이 약간 다를 수 있습니다. 제품이 설명과 실질적으로 다를 경우 반품 정책에 따라 보장됩니다.

정품 인증

이 일본 제품들은 정품인가요? 네. KADO Japan이 판매하는 모든 제품은 일본의 정식 소매업체에서 공급받아 일본 현지 시설에서 직접 배송됩니다. 제품 페이지에 명시적으로 명시되지 않는 한 복제품, 가품 또는 중고품을 판매하지 않습니다.

포장

포장재가 일본어로 되어 있나요? 네. 제품은 원래 일본 소매 포장 그대로 배송됩니다. 국제 배송을 위해 외부 보호 포장을 추가합니다.

계정

계정을 삭제하려면 어떻게 하나요? support@kadojapan.com으로 'Delete account'라는 제목으로 이메일을 보내주세요. 7일 이내에 요청을 처리해 드립니다.

문의

문의는 어떻게 하나요? support@kadojapan.com으로 이메일을 보내주세요. 일반적으로 1–2 영업일 이내에 답변을 드립니다 (일본 표준시).